聊天主播如何与陌生人谈心

聊天主播如何与陌生人谈心？从人的倾听需求看，每个人都有表达想法和情绪的

需求，尤其在这个充满竞争的时代，每个人的人生都面临着挑战和考验，内心更

容易产生困惑、忧虑、痛苦，希望得到倾诉，渴望理解与支持。

观点：从谈话双方的交流特点看，人与人的交谈是一个此消彼长、你强我 弱的过程。

方法一：真诚倾听、正确引导，智慧掌控

1、古话有“洗耳恭听”，“恭听”是聊天主播在倾听时表现出来的对陌生网友

的尊重、关注的一种状态，这需要聊天主播付出真诚和耐心。所以，聊天主播要

和陌生网友形成朋友般的融洽关系，既要本着真诚的原则，又要有认真“听”故

事的兴趣和耐心。这样，才能为谈话对象营造良好的谈话氛围，激发其倾诉欲望，

使其产生信赖感和共鸣。倾听时，要把思想高度集中于对方的话语，在听的过程

中除了耳朵的投入还要有自己思维及感情的涉入。这种听的方式，在人际传播学

上称为“移情的听”，是指去体验另一个人的感受。就是说要有看像另一个人在

看，听像另一个人在听的能力，就是与别人一道理解的能力。这也是促成“有效

交流沟通”的重要方法。聊天主播对于倾听到的“素材”，进行现场“编辑”的过程，

也就是思考的过程。这也相当于新闻写作中加工、编辑的过程。

2、有些聊天主播的思维一般跳跃性很强，容易转移话题，最重要的是话题

间并未过渡。聊天主播要注意在转移话题前给以合理的过度语句。

方法二：身体语言对交流的重要性

1、聊天主播在谈话中身体可以稍微前倾，以表示正在全神贯注地听对方说话。

2、聊天主播要关切地注视对方。聊天主播可以从网友的目光中走进其心灵

深处；另一方面，聊天主播的眼睛是可以传情达意、进行交流的。

3、聊天主播的表情应随着话题的内容及谈话的阶段相应变化，表情应该是

生动的，而非呆板的。聊天主播动情时，出自真心的沉默、擦泪等动作，常常会

使得交流更加深入。拥有丰富人生历练的聊天主播对这个表情就是更加生活化，

用更多的口头语和生活化表情，烘托出幽默情景。

把注意力放在谈话内容上，身体语言会自然而然随着你的交谈而发生。因此，

从根本上说，关键还是聊天主播要尊重对方，真关心、真投入、真交流。

方法三：良好的自身素质是交流的重要保证

任何一个聊天主播的成功都离不开自身良好的综合素质。聊天主播的素质可

以分为内在素质和外在素质两个方面，其中，内在素质主要是文化素质，以及聊

天主播的人格魅力，外在素质主要是形象气质和语言。

丰富的文化知识对聊天主播来说至关重要。聊天主播所表现出的文化内涵、

文化修养只有是实实在在的，才会被网友接纳和肯定。特别是随着现代化科学技

术的飞速发展，人类知识的日新月异，对聊天主播的文化知识素质要求更高了。

谈话节目是“一对一”或“一对多”的谈话，更大程度上是一种人际沟通。一个完

整的沟通过程包括两个环节：一是听，二是说，这两者是密不可分的。“听”是

为了“说”，“说”是为了“沟通”，“沟通”能促进更好地“听、说”，听者就是下一轮对话的说者，说者就是上一轮谈话的听者。因此，如果聊天主播没有多方面的

广博知识，是无法实现交流沟通的目的的。知识本身是浩瀚的大海，谁也难以全

部拥有。但是作为聊天主播，要努力扩展知识面，注意生活的积累、阅历的积累

和情感的积累。